Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Europe.

Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis.

🇫🇷 France métropolitaine

• Colissimo Point Retrait - 4 à 6 jours ouvrés - 4,90 € (gratuit dès 140 €)

• Point Relais Chrono Shop2Shop - 3 à 5 jours ouvrés - 3,90 € (gratuit dès 140 €)

• Point Relais Mondial Relay — 5 à 7 jours ouvrés — 3,90 € (gratuit dès 140 €)

🌍 Europe

• Livraison à domicile — 7 à 12 jours ouvrés — 9,90 € (gratuit dès 140 €)

• Point Relais Mondial Relay — 8 à 12 jours ouvrés — 5,90 € (gratuit dès 140 €) (Non disponible dans tous les pays européens)

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.

Retards de livraison et colis égarés

Nous confions nos colis à des transporteurs de confiance (La Poste, Mondial Relay, etc.). Cependant, il arrive parfois que des retards indépendants de notre volonté surviennent ou que des colis soient momentanément bloqués dans leur réseau informatique.

Si le suivi de votre commande n'affiche aucune mise à jour depuis plus de 5 jours ouvrés, nous vous invitons à nous le signaler via notre Formulaire de contact.

Dès réception de votre message, nous lançons une procédure de réclamation officielle auprès du transporteur. Veuillez noter qu'aucun remboursement ou renvoi de marchandise ne pourra être effectué tant que le transporteur n'a pas officiellement clôturé son enquête pour confirmer la perte définitive du colis (les délais d'enquête varient généralement entre 14 et 30 jours selon les prestataires). Nous vous remercions pour votre patience durant cette démarche.